Zo doe je dat: feedback geven en ontvangen

Bij 360 graden feedback zijn meerdere mensen betrokken. Directe collega’s, leidinggevenden en soms ook ondergeschikten of klanten wordt gevraagd wat zij vinden van jouw functioneren. Door al die meningen samen, krijgt jouw baas een compleet beeld. Zo’n terugkoppeling kan best lastig zijn. Daarom een aantal tips voor het ontvangen én het geven van feedback.

Feedback ontvangen

• Feedback is bedoeld om van te leren. Wees niet bang en raak niet overstuur. Het gaat over hoe je functioneert, niet over jouw waarde als mens.

• Schiet niet in de verdediging, vraag wel door. Luister goed en vat het commentaar op jouw functioneren samen. Dat hoeft niet te betekenen dat je het ermee eens bent.

• Stap niet op collega’s af van wie je vermoedt dat zij je negatief hebben beoordeeld. De sfeer wordt er niet beter van en bovendien haalt het toch niets meer uit.

• Toon waardering voor de feedback. Ga er vanuit dat degenen die feedback hebben gegeven je vooruit willen helpen.

• Doe iets met de feedback. Neem de resultaten serieus en probeer jezelf te verbeteren.

   

Feedback geven

• Vraag bij een 360 graden beoordeling om een feedbackformulier. Je werkgever weet over welke competenties jouw collega moet beschikken en welke doelen hij moet bereiken. Een formulier werkt dan beter dan in het wilde weg commentaar leveren.

• Denk goed na over jouw feedback en onderbouw je kritiek. Kan de ander met jouw commentaar zijn werkwijze aanpassen? Simpelweg zeggen dat iemand irritant of langzaam is, helpt hem of haar niet vooruit.

• Iedereen is anders. Leef je in. Waarom lukken bepaalde dingen bij jouw collega niet en bij jou wel? Kijk daarbij ook naar zijn privésituatie.

• Spreek voor jezelf. De ander kan zich aangevallen voelen als je zegt: “Jij doet altijd…”. Beter is: “Ik merk dat jij…”.

• Wees eerlijk en geef geen sociaal wenselijke antwoorden. Van ongemeende schouderklopjes is niemand beter geworden. Informeer voor de zekerheid of jouw input anoniem is.